Thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại MEDLATEC | Medlatec

Thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại MEDLATEC

Ngày 05/08/2015 Ban biên tập

Ngày 1/8, Công ty MEDLATEC quyết định thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng, bao gồm các bộ phận: Phòng Chăm sóc khách hàng, Phòng Tổng đài và Tổ tư vấn phục vụ mọi khách hàng, đối tác 24 giờ/7 ngày.



Nhằm hỗ trợ khách hàng kịp thời
thông tin về dịch vụ y tế, sức khỏe, ngay từ khi thành lập MEDLATEC đã chú trọng xây dựng và phát triển Phòng Tổng đài. Tuy nhiên, để đáp ứng sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của Công ty, cũng như đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, MEDLATEC đã quyết định thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng.



Đại diện Phòng Nhân sự đọc quyết định thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại buổi lễ Tổng kết tháng 7.

 

Theo đó, bên cạnh các kênh chăm sóc khách hàng qua Website, Email,… MEDLATEC đã có Trung tâm Chăm sóc khách hàng bao gồm các bộ phận Phòng Chăm sóc khách hàng, Phòng Tổng đài và Tổ tư vấn phục vụ mọi khách hàng, đối tác.

Trung tâm Chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ/7 ngày là đầu mối chăm sóc khách hàng tại trụ sở, chi nhánh và các văn phòng với những nhiệm vụ chính như:

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc các ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ;


- Tư vấn các thông tin liên quan đến dịch vụ của MEDLATEC với khách hàng;


- Tư vấn các chế độ dinh dưỡng, đưa ra lời khuyên về thói quen sinh hoạt cho khách hàng;


- Bảo đảm 100% các cuộc gọi đến được kết nối, liên lạc lại khi có cuộc gọi nhỡ;


- Tư vấn kết quả đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của MEDLATEC;


- Hướng dẫn khách hàng về chế độ chăm sóc sức khỏe dựa trên kết quả đã được kiểm  tra và hẹn lịch tái khám;


- Tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ và các phản ánh khác.


Trung tâm Chăm sóc khách hàng ra đời là một minh chứng cho sự lớn mạnh vượt bậc của MEDLATEC hoạt động theo phương châm “Dịch vụ tốt”. Với đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, kinh nghiệm sẽ là những tư vấn viên chuyên nghiệp giải đáp và hỗ trợ kịp thời mọi thông tin của khách hàng. Và đây là cũng một kênh gắn kết bệnh viện với khách hàng, đối tác nhằm mục tiêu mang đến dịch vụ hoàn hảo phục vụ đối tác, khách hàng.

Đăng ký khám, tư vấn

Tại sao nên chọn bệnh viện đa khoa MEDLATEC

Bệnh viện đa khoa với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.
Thăm khám bởi đội ngũ giáo sư, bác sĩ đầu ngành
Cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị hiện đại
Áp dụng thanh toán bảo hiểm y tế và các bảo hiểm khác lên tới 100%
Quy trình khám chữa bệnh nhanh chóng, thuận tiện
Chi phí khám chữa bệnh hợp lý.

Tin cùng chuyên mục

Hơn 700 bác sĩ cập nhật kiến thức xét nghiệm y khoa trong Hội nghị tập huấn tại Hòa Bình

Hơn 700 bác sĩ cập nhật kiến thức xét nghiệm y khoa trong Hội nghị tập huấn tại Hòa Bình

Ngày 24/8/2019 vừa qua, tại Khách sạn AP Plaza số 718 đường Cù Chính Lan, TP. Hòa Bình, Hội nghị tập huấn Cập nhật các xét nghiệm y khoa tại Hòa Bình đã diễn ra thành công tốt đẹp với sự tham gia của hơn 700 bác sĩ đang công tác tại Hòa Bình và các tỉnh lân cận. Tại hội nghị, nhiều kiến thức xét nghiệm y khoa, chia sẻ về khám điều trị, theo dõi bệnh của các chuyên gia bác sĩ được cung cấp.
Ngày 25/08/2019
Giá như trước đây tôi được nghe đến 4 chữ "tan máu bẩm sinh"

Giá như trước đây tôi được nghe đến 4 chữ "tan máu bẩm sinh"

Giá mà trước đây tôi được nghe đến 4 chữ tan máu bẩm sinh” – đó là lo lắng của phần lớn người dân đến tham dự Gala khởi động chương trình tầm soát và quản lý bệnh Thalassemia do Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC tổ chức tại Hòa Bình vừa qua khi được chúng tôi hỏi về căn bệnh này.
Ngày 13/08/2019
Vì cộng đồng, tất cả chúng tôi là một

Vì cộng đồng, tất cả chúng tôi là một

Điều đọng lại trong “Chương trình Khởi động tầm soát và Quản lý Thalassemia tại Hòa Bình”  không chỉ là tình yêu, sự cố gắng đơn lẻ của tập thể Cán bộ, nhân viên Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC vì cộng đồng mà đó còn là sự kết nối của nhiều trái tim cùng  nhịp đập yêu thương chung tay đẩy lùi Thalassemia.
Ngày 13/08/2019
Trao tặng 10 suất quà cho gia đình bệnh nhân hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại Hòa Bình

Trao tặng 10 suất quà cho gia đình bệnh nhân hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại Hòa Bình

Nằm trong chuỗi hoạt động từ thiện, MEDLATEC GROUP tổ chức trao 10 suất quà tới các gia đình bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tỉnh Hòa Bình, trong Gala khởi động chương trình tầm soát và quản lý Thalassemia tại Hòa Bình” diễn ra ngày 10/08.
Ngày 11/08/2019
hotline 1900 5656561900 565656