Mạo danh cán bộ, thương hiệu Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC để trục lợi

Gần đây, Hệ thống Y tế MEDLATEC nhận được nhiều phản ánh của khách hàng về việc có người mạo danh cán bộ đơn vị hoặc fanpage Bệnh viện để tiếp cận khách hàng, giả danh bác sĩ tư vấn dịch vụ nhằm trục lợi bất chính.

Cụ thể: một người tên Lê Ngọc Chiển tự xưng là cán bộ của MEDLATEC để tư vấn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ như: tiêm (thuốc bổ, kháng sinh), truyền (nước, đạm), tư vấn thuốc, xét nghiệm…

Sau khi tìm hiểu, chúng tôi xác nhận, đây là trường hợp mạo danh cán bộ của đơn vị để làm dịch vụ ngoài quy định.

Không những thế, trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo cá nhân của người này, mang tên Lê Ngọc Chiển đều sử dụng ảnh, logo, chứng chỉ của MEDLATEC để làm “bình phong”, mục đích khiến khách hàng hiểu nhầm là kênh đặt lịch chính thống của chúng tôi.

Tài khoản Facebook và Zalo của đối tượng có sử dụng hình ảnh logo, chứng chỉ của MEDLATEC nhằm mục đích trục lợi

Có thể khẳng định, người này cố tình sử dụng hình ảnh của MEDLATEC để thu hút khách hàng mang tính chất thu lợi cho cá nhân. Những hành vi này gây nhầm lẫn cho người dân và tiềm ẩn nguy cơ lừa đảo, trục lợi, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và hình ảnh của đơn vị, quyền lợi của khách hàng.

Không chỉ mạo danh cán bộ của MEDLATEC, một số đối tượng còn lập các tài khoản giả mạo có hình ảnh, logo tương tự và tên gọi gần giống với fanpage Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC để tiếp cận khách hàng.

Gần đây, đơn vị phát hiện một nickname có tên “Bv Melateck” trên Zalo. Tài khoản này lấy logo, chứng chỉ của MEDLATEC, đồng thời quảng cáo các dịch vụ y tế: xét nghiệm máu, ADN, di truyền, sàng lọc NIPT… tuy nhiên, số hotline lại không phải của Tổng đài MEDLATEC.

Tài khoản “Bv Melateck” sử dụng logo trái phép và đặt tên gần giống với Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC

Do đó, quý khách hàng cần lưu ý rằng, bất kỳ nickname nào trên Zalo tự xưng là "Bv Melateck" hoặc có tên tương tự đều không phải là tài khoản Zalo chính thức của Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC. Khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân, thực hiện giao dịch hoặc tin vào những lời mời chào từ các tài khoản Zalo không chính thống này để tránh bị lừa đảo.

Các kênh đặt lịch chính thức của Hệ thống Y tế MEDLATEC

Để tránh sự giả danh và nhầm lẫn thương hiệu, chúng tôi xin thông báo tới quý khách hàng các kênh đăng ký, đặt lịch dịch vụ chính thức của đơn vị:

1. Website có địa chỉ là: www.medlatec.vn: đây là website duy nhất của đơn vị nhằm giúp người dân dễ dàng tìm hiểu chi tiết năng lực của hệ thống, cũng như dễ dàng đặt lịch, tra cứu dịch vụ.

Giao diện website chính thức của MEDLATEC

2. Tổng đài 1900 56 56 56: kênh duy nhất trên toàn quốc hỗ trợ giải đáp mọi thông tin sức khỏe của khách hàng, cũng như tiếp nhận thông tin đăng ký dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi hoặc đặt lịch khám tại Hệ thống Bệnh viện/ Phòng khám của MEDLATEC.
3. Sở hữu các kênh mạng xã hội khác (Fanpage, Youtube, Tiktok) và đều có chung tên thương hiệu là Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC. Trong đó, fanpage Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC đã có tích xanh (https://www.facebook.com/BenhVienDaKhoaMedlatec).

Hình ảnh fanpage của Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC đã có tích xanh

4. Sở hữu hệ thống fanpage theo các chi nhánh trên toàn quốc, hoặc dịch vụ y tế mũi nhọn khác như: dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi, khám sức khỏe doanh nghiệp... nhưng đều sử dụng hình ảnh nhận diện thương hiệu gồm logo, slogan và tổng đài duy nhất 1900 56 56 56.
5. App My Medlatec: Có các tính năng nổi bật để gia tăng tiện ích cho khách hàng như: đặt lịch khám/ xét nghiệm tiện lợi, theo dõi tiến trình dịch vụ, lưu trữ toàn bộ hồ sơ sức khỏe (được bảo mật hoàn toàn), nhận diện khuôn mặt nhân viên đến lấy mẫu tránh trường hợp giả mạo nhân viên MEDLATEC, dễ dàng tra cứu mọi lúc mọi nơi.

Giao diện của ứng dụng thông minh My Medlatec do MEDLATEC phát hành

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ tận tâm theo đúng cam kết, MEDLATEC mong muốn nhận được sự đồng hành của khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn ghi nhận những thông tin phản ánh kịp thời của khách hàng, nếu phát hiện ra trường hợp giả mạo MEDLATEC sẽ có phương án xử lý hiệu quả, kịp thời.

Mọi thông tin liên hệ đặt lịch khám chữa bệnh hay phản hồi của quý khách hàng về MEDLATEC, xin vui lòng liên hệ qua tổng đài 1900 56 56 56 để được tư vấn và hỗ trợ.