Tham dự cuộc thi, mỗi thí sinh phải trải qua 2 vòng thi: thi viết và thi vấn đáp. Đó là kiểm tra kiến thức chuyên môn, cách xử lý các tình huống và câu hỏi phụ do ban giám khảo đặt ra.

Do tính chất công việc, cán bộ của các khoa phòng tham dự cuộc thi đảm bảo sắp xếp thời gian dự thi và thời gian đảm nhiệm công việc chuyên môn. Do vậy, cuộc thi được bắt đầu từ 9h và kết thúc vào 17h30’ nhưng diễn ra hết sức nghiêm túc, đúng quy chế với sự tham gia 100% thí sinh có tên trong danh sách. Được chuẩn bị kỹ lưỡng, chu đáo ở từng khâu nên các thí sinh tham dự rất tự tin trong các vòng thi.

Cuộc thi “Tổng đài viên giỏi năm 2012” với mong muốn của Ban Giám đốc là một dịp để các “thí sinh” ôn tập lại kiến thức, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm, những kỹ năng và sự linh hoạt, khéo léo giải quyết các tình huống khó được lấy từ thực tiễn của tổng đài MEDLATEC. Đồng thời, với cuộc thi này, hội đồng ban giám khảo đã công tâm đánh giá chính xác trình độ và lựa chọn ra những cán bộ tổng đài viên xuất sắc nhất. Chùm ảnh về cuộc thi:

"Thí sinh" nghiêm túc làm bài thi Thi viết xong, thí sinh bốc thăm số thứ tự trả lời Ban giám khảo làm việc công minh, nghiêm túc Trong phần thi vấn đáp, các thí sinh bốc câu hỏi và chuẩn bị trả lời Thí sinh trong phần trả lời vấn đáp