1. Mã khách hàng là gì?

Mã khách hàng hay còn gọi là PID (Patient ID), đây là bệnh án điện tử giúp khách hàng dễ dàng quản lý kết quả khám chữa bệnh tại MEDLATEC xuyên suốt trong nhiều năm.

Khi có “Chương trình Mã Khách Hàng (PID)” tất cả khách hàng thân thiết hiện đang sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh của MEDLATEC và có PID sẽ được nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Chương trình hoạt động theo cơ chế tích lũy điểm thưởng từ chi phí mà khách hàng chi trả khi sử dụng dịch vụ tại MEDLATEC.

2. Quy định chung khi sử dụng mã khách hàng tại MEDLATEC

- Mã khách hàng thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Công nghệ và Xét nghiệm Y Học (Bệnh viện Đa Khoa MEDLATEC).

- MEDLATEC hoàn toàn có quyền thay đổi về Quy định của chương trình hoặc áp dụng các chính sách ưu đãi/quà tặng bổ sung trong từng giai đoạn để phù hợp với chiến lược phát triển của bệnh viện mà không cần thông báo trước.

- 1 khách hàng chỉ sở hữu 1 PID duy nhất để đảm bảo tính thống nhất, xuyên suốt của bệnh án điện tử và tối đa quyền lợi của khách hàng.

- Mã khách hàng không áp dụng với khoản tiền được Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Thương Mại thanh toán.

- Ưu đãi về dịch vụ/quà tặng cho từng cấp bậc mã sẽ được quy định theo từng thời điểm cụ thể và được công bố chi tiết trên website.

- Chương trình quy đổi chi phí sử dụng dịch vụ của khách hàng sang điểm thưởng tích lũy.

- Số điểm thưởng tích lũy được của khách hàng không được quy đổi ra tiền mặt mà được cộng vào tài khoản trong mã khách hàng.

- Chương trình không tự động chọn quà cho khách hàng.

- Khách hàng khám sức khỏe theo đơn vị thuộc đối tượng riêng nên không áp dụng chương trình mã khách hàng (PID).

3. Các hạng mã khách hàng và tiêu chí xét hạng

4. Quy trình xét hạng khi khách hàng dùng PID tại MEDLATEC

- PID được nâng hay hạ hạng lần lượt theo thứ tự Bạc, Titan, Vàng và ngược lại.

- Điều kiện xét nâng hạng dựa trên số tiền khách hàng đã chi trả trong quá trình sử dụng dịch vụ trên hệ thống MEDLATEC áp dụng chương trình.

- Đối với lần đầu tiên nâng hạng, khách hàng có phát sinh chi phí sử dụng dịch vụ đạt hạn mức nào sẽ lên hạng tương ứng.

- Hệ thống định kỳ xét nâng hạng sau 7 ngày kể từ ngày Quý khách sử dụng dịch vụ hoặc tính từ ngày lập mã đối với khách hàng mới.

- Thời gian duy trì hạng tối đa là 12 tháng liên tiếp.

- Sau thời gian 12 tháng duy trì, mã PID của khách hàng sẽ:

+ Duy trì hạng hiện tại nếu khách hàng có phát sinh chi phí đúng hạn mức của hạng đang sở hữu.

+ Hạ 1 bậc (hạng) nếu khách hàng không phát sinh chi phí bằng hoặc hơn hạn mức duy trì của hạng đang sở hữu.

+ Nâng 1 bậc (hạng) nếu khách hàng có phát sinh chi phí bằng hoặc hơn hạn mức hạng tiếp theo, theo chu kỳ 7 ngày xét nâng hạng.

- Khi đủ điều kiện nâng hạng, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo tới khách hàng.

5. Cách thức tích lũy điểm thưởng

- Khách hàng được tích tối đa 5% chi phí sử dụng dịch vụ trong lần đầu tiên tham gia hệ thống mã khách hàng.

- Chi phí sử dụng dịch vụ của khách hàng tại MEDLATEC sẽ được quy đổi ra điểm thưởng theo đúng lợi ích của hạng tương ứng theo chu kỳ 7 ngày xét nâng hạng đã nêu trên.

- Tiền thưởng = Chi phí sử dụng dịch vụ theo từng lần khám x Tỉ lệ tích luỹ(1) tương ứng với hạng mã.

- Tài khoản điểm thưởng được quy đổi theo tỉ lệ 1 điểm tương ứng với 1000 VNĐ.

- Khách hàng được cộng dồn điểm thưởng vào tài khoản PID tối đa trong vòng 2 năm kể từ ngày nâng hạng hoặc kể từ ngày lập mã đối với hạng bạc.

- Căn cứ vào số điểm thưởng tích lũy được, khách hàng có thể tùy ý lựa chọn hình thức trừ điểm khi sử dụng dịch vụ hoặc chọn tặng phẩm tương ứng với số điểm được cập nhật trong danh sách của Chương trình tri ân trên website (nếu có).

- Việc trừ điểm hay đổi quà tặng trong tài khoản điểm thưởng của khách hàng không ảnh hưởng đến điều kiện xét hạng của Quý khách.

- Chương trình sẽ không hoàn lại điểm thưởng trong trường hợp khách hàng đã trừ điểm hay đổi quà tặng thành công.

- Chương trình tích điểm không áp dụng đồng thời với các chương trình khác như ưu đãi, giảm giá, thẻ trả trước, bảo hiểm...

6. Các thông tin bắt buộc cần có để lập mã khách hàng tại MEDLATEC

7. Các cơ sở áp dụng mã khách hàng

MEDLATEC các cơ sở khám chữa bệnh

- Cơ sở 1: Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC - 42 Nghĩa Dũng - Ba Đình - Hà Nội;

- Cơ sở 2: Phòng khám Đa khoa MEDLATEC Tây Hồ - 99 Trích Sài - Tây Hồ - Hà Nội;

- Cơ sở 3: Phòng khám Đa khoa MEDLATEC Thanh Xuân - 05 Khuất Duy Tiến - Thanh Xuân - Hà Nội.

MEDLATEC các văn phòng lấy mẫu tại Hà Nội

- MEDLATEC Mỹ Đình - 103 Nguyễn Hoàng - Mỹ Đình - Hà Nội;

- MEDLATEC Hà Đông - 28 Phùng Hưng - Phúc La - Hà Đông - Hà Nội;

- MEDLATEC Thanh Nhàn - 107 Thanh Nhàn - Hai Bà Trưng - Hà Nội;.

- MEDLATEC Giải Phóng - 89 Giải Phóng - Hai Bà Trưng - Hà Nội;

- MEDLATEC Long Biên - 66 Ngô Gia Tự - Hà Nội;

- MEDLATEC Đông Anh - 203 Cao Lỗ (đối diện BV ĐK Đông Anh);

- MEDLATEC Đống Đa - 87 Thái Thịnh - Hà Nội;

- MEDLATEC Tân Tây Đô - Ô Liền kề B06 - CT2B - Khu đô thị Tân Tây Đô - Hoài Đức - Hà Nội;

- MEDLATEC Gia Lâm - 202 Ngô Xuân Quảng - Trâu Quỳ - Hà Nội;

- MEDLATEC Hoài Đức - Tầng 1 Tòa A chung cư GEMEK Tower - Lê Trọng Tấn - Hà Nội;

- MEDLATEC Sóc Sơn - 101 Miếu Thờ - Tổ 1 Sóc Sơn - Hà Nội (gần BVĐK Sóc Sơn);

- MEDLATEC Thanh Hà - Kiot 34 HH02 - 1A KĐT Thanh Hà - Thanh Trì - Hà Nội;

- MEDLATEC Bắc Từ Liêm - Tầng 1 Tòa 21B5 Chung cư Green Star - 234 Phạm Văn Đồng - Hà Nội;

- MEDLATEC Kim Văn Kim Lũ - CH15 Tòa C Khu CT2 Vinaconex 2 - Hà Nội.

MEDLATEC các tỉnh

- MEDLATEC Bắc Ninh - Khu Khả Lễ - đường Bình Than - Phường Võ Cường - TP Bắc Ninh;

- MEDLATEC Vĩnh Phúc - 119 Nguyễn Tất Thành, Khu dân cư số 2, Phường Khai - Quang, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc;

- MEDLATEC Hòa Bình - Tổ 3 Phường Phương Lâm, TP. Hòa Bình;

- MEDLATEC Thanh Hóa - Lô B94 Phường Quảng Thắng - TP. Thanh Hóa;

- MEDLATEC Hải Dương - Số 132A Quang Trung - Hải Hương (hiện tại: 231 Nguyễn Lương Bằng);

- MEDLATEC Huế - Số 33 Đường Thạch Hãn - Phường Thuận Hòa - TP Huế;

- MEDLATEC Bắc Giang - TDP Vĩnh Ninh 2 - Đào Sư Tích - Phường Hoàng Văn Thụ - TP. Bắc Giang;

- MEDLATEC Phú Thọ - 48 Hàn Thuyên - Phường Tân Dân - TP Việt Trì;

- MEDLATEC Thái Bình - 77 Chu Văn An - Tổ 44 Phường Quang Trung - TP. Thái Bình;

- MEDLATEC Hải Phòng - 15 Việt Đức - Phường Lãm Hà - Quận Kiến An - TP. Hải Phòng.

Dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi.