TS. Hà Anh Đức - Chủ tịch Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam; Cục trưởng Cục Quản lý tặng hoa chúc mừng Ban chủ tọa hội nghị

Bằng những phân tích chuyên sâu kết hợp kinh nghiệm thực tiễn trong quản lý và vận hành hệ thống xét nghiệm, chuyên gia đã giúp đội ngũ y bác sĩ tham dự hội nghị có thêm góc nhìn toàn diện về vai trò của quản lý chất lượng phòng xét nghiệm theo tiêu chuẩn quốc tế, qua đó khẳng định đây là nền tảng quan trọng nâng cao hiệu quả chẩn đoán, điều trị và bảo đảm an toàn người bệnh. 

Quản lý chất lượng - "xương sống" của hoạt động xét nghiệm y khoa 

Mở đầu bài báo cáo, PGS.TS Nguyễn Thái Sơn nhấn mạnh rằng khoảng 70% quyết định chẩn đoán, theo dõi và điều trị của bác sĩ dựa trên kết quả xét nghiệm. Chính vì vậy, việc xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng phòng xét nghiệm đóng vai trò then chốt trong việc bảo đảm kết quả xét nghiệm chính xác, tin cậy và kịp thời. 

PGS.TS Nguyễn Thái Sơn - Giám đốc Hệ thống Xét nghiệm MEDLATEC báo cáo tại hội nghị

Thông qua các số liệu thực tiễn, chuyên gia chỉ ra rằng xét nghiệm là lĩnh vực có nguy cơ cao, bởi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng như chẩn đoán sai, điều trị không phù hợp, bỏ sót bệnh, truyền máu nhầm, hoặc ảnh hưởng đến uy tín của cơ sở y tế. Vì vậy, quản lý chất lượng không đơn thuần là yêu cầu hành chính hay thủ tục, mà là yếu tố cốt lõi bảo đảm an toàn người bệnh và chất lượng khám chữa bệnh. 

Một trong những nội dung thu hút sự quan tâm của các đại biểu, bác sĩ đồng nghiệp tham gia là khái niệm "Chi phí chất lượng" (Cost of Quality). Theo PGS.TS Nguyễn Thái Sơn, một xét nghiệm xảy ra sai sót, chi phí phát sinh không chỉ là hóa chất hay vật tư tiêu hao, mà còn bao gồm nhiều chi phí vô hình như xử lý khiếu nại, bồi thường, mất khách hàng, mất hợp đồng và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. 

Thông qua việc phân tích các nhóm chi phí gồm: Chi phí phòng ngừa (Prevention Cost), chi phí thẩm định (Appraisal Cost), chi phí sai lỗi (Sai lỗi nội bộ: Mẫu tan máu, chạy lại, QC out, hỏng lô hóa chất; Sai lỗi bên ngoài: Khiếu nại, thu hồi kết quả, bồi thường...); Chuyên gia nhấn mạnh thông điệp quan trọng: mỗi đồng đầu tư cho hoạt động phòng ngừa và quản lý chất lượng có thể giúp tiết kiệm nhiều lần chi phí khắc phục sai sót trong tương lai. 

Những chia sẻ này đã mang đến cho đội ngũ y bác sĩ tham dự góc nhìn mới về quản trị chất lượng trong y tế hiện đại, khi chất lượng không còn được xem là chi phí, mà là khoản đầu tư tạo ra giá trị và hiệu quả bền vững. 

ISO 15189:2022 - tiêu chuẩn quốc tế bảo đảm chất lượng và năng lực phòng xét nghiệm 

Trong phần trọng tâm của bài báo cáo, PGS.TS Nguyễn Thái Sơn phân tích sâu về tiêu chuẩn quốc tế ISO 15189:2022 - bộ tiêu chuẩn quy định các yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng và năng lực đối với phòng xét nghiệm y khoa. 

Thông qua việc giới thiệu các văn bản pháp quy về quản lý chất lượng xét nghiệm tại Việt Nam cùng 12 thành tố cốt lõi của hệ thống quản lý chất lượng, chuyên gia đã giúp các bác sĩ tham dự cập nhật những xu hướng quản lý hiện đại, đồng thời nhận thức rõ hơn vai trò của việc chuẩn hóa hoạt động xét nghiệm trong nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe. 

Theo chuyên gia, việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế giúp giảm sai sót trước xét nghiệm, giảm tỷ lệ phải thực hiện lại xét nghiệm, tiết kiệm hóa chất, tối ưu chi phí vận hành, giảm nguy cơ pháp lý và nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ sở y tế. 

Đặc biệt, chuyên gia nhấn mạnh rằng mục tiêu cuối cùng của quản lý chất lượng không phải để đạt các chứng nhận như ISO 15189:2022 hay CAP, mà là tạo ra kết quả xét nghiệm chính xác ngay từ lần đầu tiên (Right Time First), giảm lãng phí, giảm sai sót và bảo đảm an toàn tối đa cho người bệnh. 

Chuyển đổi tư duy quản trị để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh 

Từ kinh nghiệm thực tiễn, chuyên gia cho rằng để xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng cần có sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo, sự tham gia của toàn thể nhân viên, lộ trình triển khai phù hợp, cơ chế giám sát chặt chẽ cùng tinh thần cải tiến liên tục. 

Bên cạnh đó, việc xây dựng mục tiêu sát với thực tiễn, chuẩn hóa hệ thống quy trình thao tác chuẩn (SOP), tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức của nhân viên y tế là những yếu tố quyết định đến tính hiệu quả và bền vững của hệ thống quản lý chất lượng. 

Bài báo cáo của chuyên gia thu hút sự  chăm chú lắng nghe của các đại biểu 

Sau phần trình bày của chuyên gia, phiên thảo luận được diễn ra sôi nổi, thu hút sự quan tâm và tham gia trao đổi của đông đảo y bác sĩ, cán bộ y tế tham dự hội nghị. Nhiều câu hỏi thực tiễn liên quan đến triển khai hệ thống quản lý chất lượng, chuẩn hóa quy trình xét nghiệm và áp dụng tiêu chuẩn quốc tế trong hoạt động khám chữa bệnh cũng được chuyên gia giải đáp, góp phần giúp các bác sĩ tham gia tiếp thu, lĩnh hội thêm nhiều kiến thức chuyên môn hữu ích. 

Thông qua những nội dung chuyên sâu, cập nhật và giàu tính thực tiễn, bài báo cáo của chuyên gia đã giúp đội ngũ y bác sĩ tham dự hội nghị tiếp cận các xu hướng quản lý chất lượng phòng xét nghiệm tiên tiến trên thế giới, từ đó góp phần nâng cao nhận thức về vai trò của quản trị chất lượng trong hoạt động khám chữa bệnh hiện đại. Đây cũng là tiền đề quan trọng để các cơ sở y tế tiếp tục chuẩn hóa quy trình chuyên môn, nâng cao chất lượng chẩn đoán, điều trị và bảo đảm an toàn người bệnh. 

Hội nghị khoa học "Nâng cao chất lượng chẩn đoán và ứng dụng trong thực hành lâm sàng bệnh lý ung thư" là một trong những hoạt động trọng điểm nằm trong chuỗi chương trình phối hợp giữa Sở Y tế thành phố Cần Thơ, Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam và Hệ thống Y tế MEDLATEC. Qua chuỗi hoạt động này, MEDLATEC tục khẳng định sự cam kết đồng hành trong công tác chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân.