Những ngày đầu gian khó 

Trong ký ức của chị Nguyễn Thị Minh Hạnh – một trong những thành viên có mặt từ những ngày đầu (tháng 3/1996) vận hành Phòng Xét nghiệm lâm sàng tổng hợp - tiền thân của MEDLATEC – là cả một chặng đường vừa gian khó, vừa đầy tự hào. Khi đó, phòng xét nghiệm chỉ vỏn vẹn vài người với những thiết bị hết sức sơ sài: một máy sinh hóa bán tự động, một kính hiển vi, một máy soi nước tiểu và vài dụng cụ thủ công. Mọi thao tác đều làm bằng tay, từ pha hóa chất, ủ mẫu, đếm hồng cầu đến ghi kết quả. “Có hôm soi đến mỏi cả mắt, nhưng chính nhờ vậy mà hiểu sâu về nghề. Mỗi giọt máu, mỗi con số đều là trách nhiệm với người bệnh” - chị kể. 

Không chỉ làm chuyên môn, chị và các đồng nghiệp còn kiêm đủ mọi việc: sáng đón bệnh nhân, trưa lấy mẫu, chiều trả kết quả, tối dọn dẹp, vào sổ. Trong căn phòng nhỏ, họ làm việc bằng tất cả nhiệt huyết và niềm tin. “Ngày đó chưa ai nghĩ đến lương hay chức danh, chỉ biết làm sao để khách hàng tin, để bệnh nhân yên tâm” - chị nhớ lại. 

Từ nơi khiêm tốn ấy, một ý tưởng táo bạo dần hình thành: cung cấp dịch vụ xét nghiệm tại nhà – điều chưa từng có ở Việt Nam thời điểm đó. “Những người đầu tiên đi lấy mẫu là anh Ánh, rồi anh Việt, anh Cường, anh Quyết… [anh Quyết nay là Phó Tổng giám đốc MED GROUP]. Có khi 11–12 giờ đêm vẫn đi. Không ai nghĩ đến lãi lỗ, chỉ nghĩ sao phục vụ được bệnh nhân”. Những chuyến xe đêm lặng lẽ ấy đã trở thành những viên gạch đầu tiên cho dịch vụ lấy mẫu tận nơi MEDLATEC – mô hình tiên phong mở ra hướng đi mới cho ngành y tế ngoài công lập. 

Học hỏi và thử sức từ những ngày đầu 

Cùng thời gian ấy, MEDLATEC không chỉ quan tâm đến dịch vụ mà còn chú trọng phát triển chuyên môn cho đội ngũ. Năm 2003, lần đầu tiên MEDLATEC tham gia Hội thao Kỹ thuật Sáng tạo Tuổi trẻ Ngành Y, với sự góp sức của chị Minh Hạnh và anh Đoàn Văn Thuyết. Lần đầu tham gia, đội MEDLATEC đã giành Giải Nhất – một bất ngờ và cũng là niềm tự hào lớn. 

“Ngày đó, chúng tôi vừa học vừa thử nghiệm các phương pháp mới, vừa hỗ trợ nhau từng bước. Ai cũng nỗ lực, ai cũng góp sức – từ chuẩn bị mẫu, lập bảng số liệu đến trình bày ý tưởng. Giành giải Nhất không chỉ là một thành tích, mà là minh chứng cho tinh thần học hỏi, sáng tạo và đồng đội của MEDLATEC từ những ngày đầu” – chị Hạnh nhớ lại. 

                       Trái: Chị Minh Hạnh tại Hội thao kỹ thuật sáng tạo tuổi trẻ và rinh về giải Nhất cho công ty, 2003 

Phải: Chị Minh Hạnh và anh Đoàn Văn Thuyết tại phòng làm việc ở 44 Hàng Quạt 

Khoảnh khắc ấy đã gieo mầm cho văn hóa MEDLATEC: dám thử thách, không ngại khó khăn và luôn trau dồi chuyên môn. Tinh thần ấy sau này được lan tỏa trong từng phòng xét nghiệm, trong từng chuyến xe lấy mẫu tận nơi và trong mọi hoạt động phục vụ khách hàng, trở thành nền tảng để MEDLATEC từng bước lớn mạnh. 

Những viên gạch đầu tiên cho MEDLATEC 

Từ 262 Cầu Giấy, phòng xét nghiệm chuyển lên 44 Hàng Quạt, rồi 38 Châu Long – mỗi địa chỉ là một dấu mốc trưởng thành. Cùng với sự phát triển về nhân sự, trang thiết bị cũng được nâng cấp. MEDLATEC mạnh dạn đầu tư máy sinh hóa tự động Xplus, rồi đến máy miễn dịch nội tiết – một trong số rất ít thiết bị hiện đại tại Hà Nội khi ấy. Chị Hạnh chia sẻ: “Ban đầu ai cũng lo, vì đầu tư lớn, nhưng kết quả vượt ngoài mong đợi – nhanh hơn, chính xác hơn, mở ra hướng phát triển mới”. Từ đó, phòng xét nghiệm không chỉ phục vụ khách lẻ mà còn được nhiều bác sĩ gửi mẫu – nền tảng để MEDLATEC từng bước khẳng định uy tín trong giới chuyên môn. 

Cùng thời gian ấy, MEDLATEC cũng bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và trả kết quả. “Từ ghi chép bằng sổ tay chuyển sang nhập dữ liệu bằng máy tính là cả một cuộc cách mạng. Ai cũng phải học thêm buổi tối, rồi về thực hành ngay. Có hôm chỉ ngủ vài tiếng, nhưng vui lắm, vì thấy mình đang chạm vào tương lai”. Những bàn tay quen cầm ống nghiệm giờ lướt bàn phím, những bản kết quả in form đẹp, rõ ràng – đó là thành quả của những người không ngừng học hỏi, luôn tìm cách làm tốt hơn cho khách hàng. 

Điều khiến những con người năm ấy nhớ mãi không phải là máy móc, mà là tình đồng đội. “Có lúc căng thẳng vì việc, cãi nhau nảy lửa, nhưng xong lại cười. Ai mệt thì người khác làm giúp, ai khó thì cả nhóm cùng gỡ. Chúng tôi coi nhau như một gia đình”. Không có bản mô tả công việc hay quy chế rõ ràng, chỉ có tinh thần chung: làm hết mình vì bệnh nhân, vì đồng nghiệp, vì MEDLATEC. Chính trong những ngày còn gian khó ấy, “văn hóa MED” được hình thành – tinh thần làm việc tận tâm, trách nhiệm và nhân ái. 

Gần ba mươi năm trôi qua, MEDLATEC đã trở thành hệ thống y tế hiện đại, có mặt ở nhiều tỉnh, thành và vươn tầm khu vực. Nhưng trong ký ức của những người từng chứng kiến từ buổi đầu, những hình ảnh về căn phòng nhỏ, về những đêm thức trắng, về niềm tin và lòng tận tụy như chị Minh Hạnh vẫn còn nguyên vẹn. “Tôi luôn tin, cứ làm tốt đi, thành quả sẽ tự tìm đến. Tiền bạc có thể thay đổi, nhưng niềm tin và uy tín thì không”. 

Niềm tin giản dị ấy chính là sợi chỉ đỏ xuyên suốt hành trình MEDLATEC – từ phòng xét nghiệm nhỏ năm nào đến tập đoàn y tế vững vàng hôm nay. Những “viên gạch đầu tiên” được đặt bằng đôi tay, khối óc và cả trái tim của những con người dám mơ, dám làm, dám cống hiến. Họ không chỉ gây dựng nên một đơn vị y tế, mà còn tạo dựng một giá trị bền vững – tinh thần MEDLATEC: tận tâm, tiên phong và nhân ái. Và chính nhờ những nền tảng ấy, hành trình MEDLATEC vẫn tiếp tục – vững vàng tiến về phía trước, mang y học chất lượng đến gần hơn với mọi gia đình người Việt.